Política de Devolución

En MarketPlastics, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por esta razón, aceptamos devoluciones exclusivamente en los casos en que el producto recibido presente defectos de fabricación.

Condiciones para las devoluciones:

1. Producto defectuoso: La devolución solo será válida si el producto presenta defectos de fabricación comprobables.
2. Plazo de devolución: Es necesario que nos notifique sobre el defecto dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
3. Estado del producto: El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido usado de manera indebida y en su empaque original, junto con todos sus accesorios o componentes.

Procedimiento para realizar una devolución:

1. Contacto inicial: Por favor, envíe un correo a [correo de contacto] o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [número de teléfono]. Incluya:
   • Número de pedido.
   • Descripción del defecto.
   • Fotos o videos del producto donde se pueda apreciar el defecto.
2. Revisión: Una vez recibido su reporte, evaluaremos la solicitud y le responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Autorización y envío: Si su solicitud es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto defectuoso.

Notas importantes:

• MarketPlastics no cubre los costos de envío de devoluciones, salvo en casos excepcionales que serán determinados a nuestra discreción.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste normal o causas externas no relacionadas con defectos de fabricación.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. ¡Estamos aquí para ayudarle!